百事通！内乡法院：微信购物套路深 法官“指尖”调解化纠纷

“你好，每天看你朋友圈发的衣服好漂亮呀！”

(资料图)

“你这里的面膜都是正品吗？”

“钱转过去了，麻烦尽快发货。”

“都一个星期了，怎么我还没收到货呢？”

“你还在吗？”

……

在朋友圈或者微信群买了东西，结果突然被卖家拉黑；转账给微信商家，却迟迟没有收到货物；好不容易收到微信网购的东西，打开一看竟货不对版。随着网购的发达，微商以社交软件为工具，以人际关系为纽带，正以势如破竹之势席卷着人们的生活，小到面膜包包，大到售房卖车，各种卖货广告霸屏“朋友圈”。微信购物套路多，买啥都要留个神，家住河北省邯郸市的小李就踩了坑。

案情回顾

河北邯郸市的李某与河南内乡的王某素不相识，无意间加上微信，看到王某经常在朋友圈推送售卖摩托车信息，恰有需求的李某遂与王某聊天咨询，选中了心仪的款式，并先后通过微信、支付宝给王某转账9742元购买摩托车及配件。但货款支付后，被告王某迟迟没有按照约定时间发货，且在李某多次催促后仍以种种理由一再推诿。李某这才慌了神，要求王某返还货款，王某却拒不返还。意识到被骗的李某遂向河南省内乡县人民法院提起诉讼，请求判令被告王某退还货款及利息。

法院调解

该案原告远在河北，被告在本地。内乡法院民事第二审判庭法官了解案情后，结合原告在外地的情况，为避免当事人诉累，节约司法资源，也为能尽快处理好此案，化解矛盾，在双方均同意调解的前提下，决定通过微信开展线上调解。承办法官一方面对被告王某进行法律教育和沟通劝导，一方面耐心安抚疏导李某情绪，全力调和双方分歧。在承办法官真情协调下，双方最终达成调解协议：王某分期返还李某订货款9742元，于2023年11月30日前返还完毕。双方对调解结果均表示满意，案件得以圆满解决。

法官提醒

微信货物买卖给人们带来极大便利的同时，因微信交流一般不会产生完整的、正式的书面合同，在双方发生争议时，守约方维权可能会面临对方身份信息不明确、微信聊天记录丢失或者不完整等诸多问题。如果微信购物遭遇侵权，一定要切记以下几点：

1、转账记录先截图，必须要有对方已收款的标识，转账备注写清楚交易内容、金额等信息；

2、与对方交易过程的截图，包括付款、对方承诺发货及商品信息确定等内容；

3、与对方交流过程中，尽可能问清对方真实信息，尽量直接转账至银行卡，因为银行卡信息一般不会作假。

4、若遭遇诈骗，根据上述步骤取得证据，立刻向网络交易平台客户服务部门进行投诉举报，或者拨打12315电话向工商部门投诉、拨打12365电话向质检部门投诉，也可以直接向公安部门报案或向人民法院提起诉讼。向人民法院起诉的，可以选择向被告住所地或者向合同履行地人民法院起诉。（供稿：聂传青 吴阳）

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