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光山县医保局召开全面加强12345政务服务便民热线工作安排部署会

5月15日上午,光山县医保局召开全面加强12345政务服务便民热线工作安排部署会。会议由该局主要负责同志主持,局班子成员,各股室、中心负责人参加会议。

光山县医保局召开全面加强12345政务服务便民热线工作安排部署会

会上传达了光山县人民政府办公室《关于光山县全面加强12345政务服务便民热线工作的实施方案的通知》文件精神,学了《工作要点》,并对该局12345政务服务便民热线工作作了安排部署。

会议强调,提高政治站位、深化思想认识,切实增强做好政务服务便民热线工作的责任感使命感,以热线服务人民、以热线树立医保好形象;健全热线工作各项机制,规范热线工作运行程序,秉持“接诉即办、全程督办、限时结办”理念,以党建统领基层治理,不断加强服务水平;落实领导责任制,压实细化分管领导、工作人员和承办股室的具体职能职责,提升热线工作质效。

会议要求,各责任股室、中心要进一步认清形势、明确要求、抓住重点,将12345政务服务便民热线作为听民声察民情解民忧的重要载体,当好光山医保“热线客服”,坚持以“为群众办事、让群众满意”为原则,强化措施,用心用情解决民生热点、难点问题,不断提升群众满意度。

近年来,该县医保局坚持围绕中心、服务大局,始终坚持促进党建工作和业务工作深度融合,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,引导基层党员在各项工作中发挥“一面旗帜”作用,将问题解决在一线。截至5月15日,该局今年以来受理市长热线工作共计51件,均做到件件有回音、事事有着落。(金正义)

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